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Demande d'intervention

Si les problèmes

persistent

Avec votre unité intelligente PDU, si vous rencontrez des

problèmes qui ne figurent pas dans ce manuel ou si ces

problèmes persistent, suivez la procédure ci-dessous :

1. Notez le numéro de série et la date d'acquisition de

votre Unité intelligente de distribution de l'alimentation

(PDU). Contactez notre service d'Assistance technique

dont les coordonnées figurent au dos de couverture de

ce manuel.

2. Préparez-vous à décrireleproblème rencontré.

Un technicien vous aidera à le résoudre par téléphone,

si possible, ou vous indiquera un numéro de Retour de

produits defectueux (RMA).

3. Si l'Unité intelligente de distribution de l'alimentation

est sous garantie, la réparation ou le remplacement sera

gratuit. Si la garantie a expiré, ces services vous seront

facturés.

4. Emballez soigneusement l'Unité intelligente de distribu-

tion de l'alimentation pour éviter tout dommage durant

le transport. Ce type d'incident n'est pas couvert par la

garantie. Joignez une lettre comportant votre nom, votre

adresse, le numéro RMA, une preuve d'achat, un

numéro de téléphone où on peut vous joindre dans la

journéeet,sinécessaire, votre règlement.

5. Notez clairement le numéro RMA sur le carton d'embal-

lage. Nos ateliers n'accepteront aucun colis sans ce mar-

quage.

6. Retournez l'Unité intelligente de distribution de l'ali-

mentation à l'adresse indiquée par le technicien du ser-

vice d'assistance, en prenant soin de l'assurer et en port

payé.

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